Обязанности агента по аренде недвижимости

Содержание

Обязанности риэлтора: должностная инструкция, требования

Обязанности агента по аренде недвижимости

Обязанности риелтора по недвижимости включают в ряд функций, требований и навыки, которыми должен обладать профессиональный агент, чтобы начать работать в агентстве недвижимости, в т.ч. ответственность перед клиентом.

Разберем, задачи, функции и требования к посреднику, права и обязанности. статья полезна новичкам, а так же собственникам и покупателям, которые не знают, что должен делать нанятый ими специалист.

Узнайте о правах риэлтора при работе с потребителем (клиентам) услуги

Обязанности риэлтора по недвижимости

Чаще всего обязанности закреплены в должностной инструкции, которую предоставляет своему сотруднику риелтерская компания. Мы рассмотрим общие для всех специалистов требования.

Узнайте, кто такой агент по недвижимости и чем занимается

В обязанности риэлтора входит:

  • Регулярные холодные звонки потенциальным клиентам;
  • Самообучение (в т.ч. посещение семинаров, проводимых в агентстве недвижимости);
  • Консультации по вопросам купли-продажи недвижимости с целью привлечения новых клиентов;
  • Заключение эксклюзивных договоров на услуги компании;
  • Подбор заказчикам подходящих объектов недвижимости для приобретения;
  • Формирование и ведение личной клиентской базы;
  • Работа с «теплой» базой конторы;
  • Вечерние дежурства в офисе и прием входящих звонков;
  • Все действия агента должны соответствовать действующему законодательство РФ (Жилищный кодекс, Семейный кодекс, Земельный кодекс, ГПК РФ и иные НПА);
  • Соблюдение интересов продавца и покупателя, в том числе сохранение конфиденциальной информации, которая стала доступна в ходе сопровождения сделки.

Основы: в чем заключается работа риэлтора по недвижимости

Функции риэлтора (основные):

  1. Поиск новых клиентов (покупателей и продавцов жилья);
  2. Встречи с заказчиками и ведение переговоров;
  3. Сопровождение сделок (экспертная оценка жилья, подписание договоров на услуги, реклама, сбор пакета документов, сопровождение расчета на сделке и т.д.);
  4. Регулярный мониторинг того сегмента рынка в недвижимости, на котором специализируется агент (вторичный, первичный, загородный, аренда, купля-продажа и т.д).

Обязанности по работе с клиентами:

  • Наладить взаимопонимание и доверительные отношения;
  • Заключить эксклюзивный договор, обеспечивающий добросовестные отношения обоих сторон;
  • Еженедельная отчетность перед заказчиком по утвержденной форме;
  • Консультирование заказчика на всех этапах сделки;
  • Сопровождение на всех этапах купли-продажи.

Обязанности по работе с объектом недвижимости:

  • Первичная экспертная оценка рыночной стоимости, опираясь на аналоги, находящиеся в продаже, знание рынка и опыт работы (не путать с оценкой недвижимости, осуществляемой оценочными компаниями, на основе лицензии);
  • Предпродажная подготовка объектов недвижимости (по согласованию с заказчиком);
  • Фотосъемка объекта и подготовка презентации;
  • Прием звонков от потенциальных покупателей реализуемого жилья;
  • Организация показов (в случае продажи) или просмотров (в случае подбора жилища);
  • Использование для рекламы объекта закрытые и открытые базы, доски объявлений и т.д, стараясь сделать наиболее широкий охват потенциальных покупателей. Оплата рекламы за счет заказчика (размер и объему указывать в договоре на услуги);
  • После осуществления сделки удалить рекламное объявление со всех рекламных площадок;
  • Специалист не имеет права самостоятельно, без договоренности с клиентом, менять стоимость выставленного в рекламу продаваемого жилья;
  • Получение выписок и справок, кроме тех, где требуется обязательное присутствие собственника.

Требования к риэлтору

Большинство вакансий содержат основные требования:

  • Гражданин России;
  • Умение уверенно работать с ПК (Word, Excel, сеть Интернет и т.д);
  • Грамотная речь и письмо;
  • Высшее образование (желательно);
  • Юридическое образование (желательно);
  • Наличие автомобиля;
  • Опыт в работе с клиентами B&B;
  • Наличие коммуникативных навыков;
  • Стрессоустойчивость;
  • Адаптивность к быстро меняющейся обстановке;
  • Способность оперативно находить и принимать правильные решения;
  • Наличие навыков ведения переговоров по телефону и лично;
  • Презентабельная внешность;
  • Опыт работы посредником (не обязательное условие).

Прежде чем, перечислить список с личными качествами агента, сообщу свои впечатления. Далеко не каждый наемный работник обладает перечисленными ниже качествами.

Но почему-то большинству приходит в голову окунуться в риэлторский бизнес, чтобы позже, уходя с компании написать где-нибудь на форуме, что это адская работа.

Да, вы правы, работа маклером далеко не сахар и из обязанностей и требований это видно, как нельзя лучше.

Предложенные в статье списки — не пустые слова для «галочки». Каждое из них — потребность. Без наличия этих навыков нечего делать в риэлторском бизнесе. И если у вас их нет, вы вряд ли сможете найти или воспитать это в себе, если не смогли проделать данную работу 5-10-15 лет назад.

Личные качества:

  • Порядочность;
  • Позитивность;
  • Энергичность;
  • Инициативность;
  • Дисциплинированность;
  • Уверенность;
  • Мотивация к высоким результатам;
  • Активная жизненная позиция;
  • Пунктуальность;
  • Умение планировать рабочий день;
  • Желание к обучению;
  • Самоорганизованность.

Вы познакомились с инструкцией и общих обязанностях посредника, функциях при работе с объектами недвижимости и клиентами, требованиям и правами.

Источник: https://MainSeller.ru/obyazannosti-rieltora.html

Советы начинающему менеджеру по аренде

Обязанности агента по аренде недвижимости
Загружено с сайта pixabay.com

Работа, связанная с коммерческой недвижимостью, очень многогранна. Работая в отделе аренды, работник получает большой опыт и знания. Ему приходится сталкиваться со многими аспектами, изучать многие темы и во многом разбираться. В том и заключается интерес данной профессии.

Если вы решили стать менеджером по аренде, то готовьтесь получать множество информации, познавать тысячи таинств и видеть мир под другим углом. Действительно, получать много знаний – очень важно для развития личности и карьерного роста.

Загружено с сайта pixabay.

com

Пусть и поверхностно, но вы будете разбираться в технических нюансах эксплуатации здания; вы будете знать, что работа магазинов, это не только купля-продажа товаров; вы будете следить за модными тенденциями на рынке; разбираться в рекламе; вы будете знать, как открыть бизнес с нуля и минимизировать риски; немного разберетесь в бухгалтерии и будете в некоторых моментах подкованы юридически… Продолжать можно бесконечно.

Загружено с сайта pixabay.

com

Но к чему же нужно быть готовым, чтобы начать свой новый интересный путь? Ответы ищите далее.

Работа менеджера по аренде подразумевает 70% работы на телефоне. Остальное время посвящено встречам (на своей и чужой территории) и обработке информации (отчеты).

Зарплата менеджера по аренде (обычно) состоит из двух частей: постоянный оклад и процент. Процент платится от месячной арендной платы арендатора. В некоторых компаниях проценты платят и от обеспечительного платежа. Порядок процента индивидуален для каждой фирмы. Это может быть 10%, 20% и т.д. Процент может быть и меньше. Впрочем, его может и не быть вовсе, но такое встречается редко.

Загружено с сайта pixabay.

com

Какие требования предъявляются к менеджеру по аренде:

1. Грамотная речь (поставленный чистый голос) и профессионализм в общении. Собеседник должен не только вас понимать, но и слушать.

2. Приятный внешний вид. Ничто не должно отталкивать при личных встречах: внешность, одежда, опрятность.

3. Готовность обучаться и делать это быстро (навыки продаж, техника продаж). Также необходимо быстро входить в курс дела, учить планировки торгового зала, запоминать действующих арендаторов, их специфику.

Загружено с сайта pixabay.

com

К чему нужно быть готовымпри работе менеджера по аренде:

1. Готовность к большому объему информации.

Загружено с сайта pixabay.

comПрежде, чем просто так обзванивать потенциальных арендаторов, вы должны разобраться в их ассортименте и его специфике.

К примеру, вам дали задание заполнить площадь магазином обуви. Ваша задача понимать входящий поток покупателей, знать арендаторов торгового центра, выяснить окружение этой торговой площади и понимать, кому звонить. Скажем, рядом с пустующим торговым местом находятся магазины с дорогим товаром, куда ходят обеспеченные люди.

Ваша задача искать фирмы с подобным ассортиментом, не звонить компаниям, которые и так уже здесь арендуют, не звонить магазинам эконом-класса и т.д. То есть, с ситуацией нужно разобраться.

Зачастую начинающим менеджерам этого не объясняют, много работы проходит впустую, поэтому работник разочаровывается в этой должности и уходит с нее.

2. Готовность к ответу “нет”.

Загружено с сайта pixabay.

comМногие менеджеры часто увольняются из-за того, что им постоянно отвечают “нет”.
При чем готовность к такому ответу справедлива для многих видов “продажников, которые работают на трубке”. В аренде, результат звонков начинает проявляться не ранее, чем через три месяца (с исключениями разумеется). Вы должны быть терпеливым и учиться ждать.

Со временем (достаточно быстро) начнет появляться уверенность в голосе, вы научитесь воспринимать интерес в голосе собеседника и вы поймете, как и чем “зацепить” потенциального арендатора.

3. Умение доказывать, что вы звоните не для того, чтобы потенциальный арендатор потратил деньги, а заработал.

Загружено с сайта pixabay.

com

В этом и состоит удовольствие в работе менеджера по аренде. Обычно нам звонят, чтобы чего-то с нас попросить, чтобы чего-то нам продать, и поэтому возникает негатив. Но в аренде все наоборот.

Запомните! Вы звоните потенциальным арендаторам для того, чтобы дать им возможность зарабатывать.

Подразумевается, что ваш объект хорошо посещаем, имеет платежеспособный трафик.

А как мы выясняли ранее, (ссылка на мою статью об арендном отделе) арендаторы редко приходят сами, поэтому вы просто выполняете вашу работу, а ваша работа заключается в следующем – предоставить помещение арендатору для того, чтобы он зарабатывал.

Потому что, если не будет зарабатывать арендатор и соответственно съедет, то не будет зарабатывать и арендодатель.

4. Умение быть в команде.

Загружено с сайта pixabay.

com

Менеджер по аренде в торговом центре почти никогда не бывает в единственном экземпляре. Обычно количество работников в зависимости от величины объекта варьируется от 2 до 20. Еще такая зависимость появляется при специфике построения отдела аренды, но об этом будет другая статья.

Ваша задача стать частью коллектива, “не воровать” чужих арендаторов и отстаивать своих.

Компании имеют свойство менять название, переезжать с места на место и так далее. Если вы понимаете, что общаетесь с “теплым арендатором”, с которым уже проводил работу ваш коллега, то считайте его чужим.

Соберите всю полученную информацию от звонка и передайте его коллеге, который ведет или уже вел работу с данным арендатором. Это будет честный поступок и благородный жест. Даже если его не оценят, то в случае обратной ситуации вы всегда сможете предъявить претензию.

Да и в целом, в любой ситуации, если вы понимаете, что другой менеджер пытается забрать вашего арендатора, не стесняйтесь отстаивать свою правду.

Кроме того, помогайте друг другу и не ссорьтесь, умейте договариваться. Воспринимайте конкуренцию между собой в качестве здорового азарта и соперничества.

5. Работа со входящими арендаторами.

Загружено с сайта pixabay.

comВходящие арендаторы при грамотном с ними общении на 85 % становятся реальными. Для менеджера, получившего его, это почти гарантированная сделка.

Если в арендном отделе уже есть работник, который работает с ними, или в организации установлены правила работы с ними, то проблем возникнуть не должно. Но, что если никаких правил нет? Что делать тогда.

Мы возвращаемся к предыдущему пункту. Нужно уметь быть в команде и договариваться. Решите, как вам будет лучше. Либо забирайте входящие заявки по очереди; либо выбирайте часы, когда вы работаете с заявками и тасуйте эти часы; либо распределяйте источники входящих арендаторов.

6. Быть психологом, уметь торговаться и блефовать.

Загружено с сайта pixabay.

com

Конечно, этот пункт не для всех. Все мы разные и таланты у всех тоже разные. Но,

Если вы умеете распознавать своего собеседника, читать между строк, “играть на струнах его души”, знаете, где нужно надавить, а где отпустить, то работу менеджера по аренде вы сможете освоить быстрее.

Если у вас нет подобных навыков, то не беда. Они обязательно придут с опытом, нужно только учиться и стремиться к саморазвитию.

7. Интересоваться бо́льшим.

Загружено с сайта pixabay.

com

Закрывает наш список пункт, который тесно связан с первым.

В работе менеджера по аренде вам нужно не только уметь усваивать информацию, но и получать ее самостоятельно из дополнительных источников.

Вам нужно стремиться развиваться и совершенствоваться, читать специализированные статьи, знать, что сейчас в моде, какие форматы торговли разрабатываются в наше время и т.д.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5cadf7ea6db23800b0263ef7/sovety-nachinaiuscemu-menedjeru-po-arende-5cbd80e924a36500b485da12

Обязанности риэлтора

Обязанности агента по аренде недвижимости

Сегодня практически во всех операциях с недвижимостью участвуют риэлторы. Ведь гораздо проще обратиться к специалисту, чем задумываться самому о всех сложных нюансах при действиях с недвижимостью. Но нужно четко знать обязанности агента и требовать их соблюдения от него.

Что входит в обязанности риэлтора

Риэлтор – это посредник между покупателем и продавцом. Он не только просматривает объекты, которые выставлены на продажу, но и занимается всеми этапами покупки и оформления жилья от момента заключения договора до получения им необходимых бумаг на недвижимость (либо денег, если недвижимость нужно было продать).

Перечень основных обязанностей агента:

  • консультации по интересующим вопросам, связанным с недвижимостью;
  • осмотр выгодных вариантов продажи недвижимости, покупки недвижимости или её сдачи в аренду;
  • обеспечение законности договора между продающим (сдающим в аренду) и покупающим (арендующим);
  • правильное оформление всех необходимых бумаг;
  • гарантия получения клиентом денег за сдачу/продажу недвижимости или документов при её покупке;
  • обеспечение соблюдения обеими сторонами условий договора;
  • составление отчета по всей проделанной работе и предоставление его клиенту.

Вкратце, риэлтор обязан искать покупателей/продавцов/сдающих в аренду недвижимость, организовывать переговоры и оформлять необходимые бумаги.

В остальном обязанности агента зависят от оформленного договора, так как есть несколько типов посреднических договоров.

При продаже квартиры

Права агента при продаже недвижимости:

  • получение доверенности;
  • возможность попасть в квартиру и узнать о ней всю необходимую информацию;
  • оплата за выполненную работу.

Перечень обязанностей риэлтора:

  • консультация;
  • рекламирование недвижимости (перед этим он обязан сделать несколько фотографий и поместить квартиру к себе в базу);
  • получение выписок и справок;
  • подбор покупателей, переговоры с ними (включающие показ квартиры);
  • оформление договоров на покупку/продажу недвижимости и соответствующих бумаг;
  • подача бумаг о всех проведенных действиях с квартирой в Росреестр для регистрации.

При покупке квартиры

Обязанности риэлтора при покупке квартиры:

  • консультация по ценам на жильё и ситуации на рынке;
  • заключение авансового соглашения и нотариального заверения сделки;
  • осмотр доступных вариантов, подходящих клиенту в соответствии с его запросами;
  • осмотр вариантов из кредитов и ипотек, проведение всех необходимых действий с банками;
  • обеспечение встречи клиента и продавца квартиры, помощь при её осмотре;
  • переговоры с продавцом по условиям договора и цене;
  • просмотр документов, связанных с жильём (например, количество прописанных жильцов), проверка «юридической чистоты» недвижимости;
  • после того, как стороны договорились о купле/продаже, агент обязан обеспечить правильное оформление договоров и всех связанных с ним бумаг (в том числе, акта о приёме-передаче недвижимости), помочь при взаимном расчёте продавца и покупателя и проследить за успешным совершением сделки (включая устранение вероятных нарушений перед органами ФРС);
  • помочь в оформлении страховки на квартиру (по желанию клиента).

Оценка недвижимости не является обязанностью риэлтора и он не имеет права её проводить платно, если он не сертифицированный специалист. Риэлтор обязан лишь первично оценить возможные варианты для покупки, чтобы информировать клиента.

При оформлении договора аренды

Агент обязан помочь клиенту с поиском жилья в аренду. Помощь включает:

  • регулярный осмотр актуальных объявлений
  • обязанность отвечать на звонки даже в нерабочее время;
  • осматривать жилье (вместе с клиентом).

Обязанности риэлтора при аренде жилья практически идентичны его обязанностям при покупке/продаже, основное отличие в типах составляемых документов.

Риэлторские компании предоставляют возможность заключить 2 типа договора: эксклюзивный и типовой. Типовой договор нужен при съёме небольших (1-комнатных или 2-комнатных) бюджетных квартир.

При этом агент должен принять заявление от клиента, подобрать квартиру/нанимателя, показать её клиенту (организовав встречу двух сторон) и, при его согласии, заключить договор найма. При несогласии – продолжить искать другие через клиентскую базу.

Эксклюзивный договор более дорогой, его заключают при съёме жилья бизнес-класса. В целом, обязанности риэлтора такие же, как и при заключении типового договора, но есть некоторые различия:

  1. Поиск нанимателя согласно предпочтениям клиента.
  2. Если наниматель не подойдет клиенту, риэлторская компания должна прорекламировать его квартиру, чтобы найти более подходящих нанимателей.

Права риэлтора в суде

Права агента в судебных разбирательствах защищены законодательством практически так же, как и права клиентов риэлторских компаний. Перечень процессуальных прав обоих участвующих в суде сторон изложен в ГПК РФ.

Постоянно случаются прецеденты, когда суд встаёт на сторону риэлтора в его споре с клиентом.

В суд на агента могут подать при переводе жилого помещения в нежилое, чтобы его пресечь, при несогласии со сделкой и признанию её недействительной.

Специфика работы

Агент должен выполнять свои обязанности, прописанные в договоре (но не более того). Клиенту их нужно хорошо знать, чтобы риэлтор не мог его обмануть.

Что не входит в обязанности риэлтора

Агент не обязан:

  • Оценивать недвижимость (если он не специалист в этом) и, более того, не имеет на это права.
  • консультировать клиентов по вопросам, не связанным с его профессиональной деятельностью;

Нельзя требовать от риэлтора услуг, отсутствующих в договоре с ним.

  • давать экспертную оценку состояния квартиры;
  • иметь специальные знания, не определенные законами РФ;
  • выявлять скрытые дефекты недвижимости.

Что должно насторожить при оформлении договора с риэлтором

При работе с агентом некоторые вещи могут характеризовать его как недобросовестного агента:

  • риэлтор не возвращает аванс, аргументируя тем, что это задаток (важно знать, что аванс и задаток – разные вещи, и при составлении договора оформляют именно аванс, который полагается возвращать);
  • выполнение обязательств в неполном объёме;

Нужно помнить, что риэлтор – это прежде всего продавец, который заинтересован совершить сделку.

  • при оформлении договора купли/продажи обычно оговаривается передача вознаграждения риэлтору в виде аванса или задатка (т. е. гонорар агенту фактически выплачивает покупатель); но при этом агент может потребовать плату и с продавца тоже.

Риэлторы нужны для помощи в покупке, продаже, аренде или сдаче недвижимости в аренду. При работе с ними нужно быть осторожными, так как зачастую попадаются недобросовестные агенты.

Источник: https://Oformovich.ru/obshie/obyazannosti-rieltora.html

Должностная инструкция агента по продаже недвижимости

Обязанности агента по аренде недвижимости

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции агента по продаже недвижимости, образец 2020 года. Должностная инструкция агента по продаже недвижимости должна включать следующие разделы: общее положение, должностные обязанности агента по продаже недвижимости, права агента по продаже недвижимости, ответственность агента по продаже недвижимости.

Должностная инструкция агента по продаже недвижимости относится к разделу “Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях“.

В должностной инструкции агента по продаже недвижимости должны быть отражены следующие пункты:

Должностные обязанности агента по продаже недвижимости

1) Должностные обязанности. Осуществляет работу по покупке, продаже или аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов. Получает информацию о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов. Изучает спрос и предложения на рынке недвижимости.

Регистрирует поступающие предложения по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, проводит их ознакомительный осмотр. В отдельных случаях заключает эксклюзивные договоры между собственниками и агентством. Осуществляет поиск потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливает с ними деловые контакты.

Организует ознакомление покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости. Оформляет заявки покупателей, подбирает или предлагает варианты продаж или сдачи внаем. Согласовывает договорные условия, оформляет операции с недвижимостью.

Оказывает помощь клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок. Обеспечивает своевременное получение платежных документов по окончании сделок.

Информирует клиентов о поступивших подходящих предложениях, консультирует по вопросам, касающимся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям. Организует подписание договоров купли – продажи или передаче в аренду объектов недвижимости.

Содействует своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечивает их сохранность. Представляет интересы клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок. Составляет установленную отчетность о выполненной работе.

Агент по продаже недвижимости должен знать

2) Агент по продаже недвижимости при выполнении своих должностных обязанностей должен знать: нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью; агентства, работающие на рынке недвижимости, и виды оказываемых ими услуг; основы рыночной экономики; правила установления деловых контактов; условия налогообложения юридических и физических лиц; организацию осуществления операций с недвижимостью; правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей – продажей и арендой недвижимости; методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости; конъюнктуру рынка недвижимости; основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости; порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли – продажи и аренды; действующие ценники и прейскуранты; организацию рекламной работы; приемы и методы делового общения, ведения переговоров; основы земельного и жилищного законодательства; основы экономики, психологии и трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации агента по продаже недвижимости

3) Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1. Общие положения

1. Агент по продаже недвижимости относится к категории служащих.

2. Агентом по продаже недвижимости принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

3. Агент по продаже недвижимости принимается на должность и освобождается от должности _________ (директором, руководителем) организации по представлению _________ (должность).

4. Агент по продаже недвижимости должен знать:

  • нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью;
  • агентства, работающие на рынке недвижимости, и виды оказываемых ими услуг;
  • основы рыночной экономики;
  • правила установления деловых контактов;
  • условия налогообложения юридических и физических лиц;
  • организацию осуществления операций с недвижимостью;
  • правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости;
  • методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости;
  • конъюнктуру рынка недвижимости;
  • основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости;
  • порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи и аренды;
  • действующие ценники и прейскуранты;
  • организацию рекламной работы;
  • приемы и методы делового общения, ведения переговоров;
  • основы земельного и жилищного законодательства;
  • основы экономики, психологии и трудового законодательства;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила и нормы охраны труда.

5. В своей деятельности агент по продаже недвижимости руководствуется:

  • законодательством Российской Федерации,
  • Уставом (положением) организации,
  • приказами и распоряжениями ____________ (генерального директора, директора, руководителя) организации,
  • настоящей должностной инструкцией,
  • Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

6. Агент по продаже недвижимости подчиняется непосредственно: ________ (должность).

7. На время отсутствия агента по продаже недвижимости (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное __________ (должность) организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

Агент по продаже недвижимости:

1. Осуществляет работу по покупке, продаже или аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов.

2. Получает информацию о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов.

3. Изучает спрос и предложения на рынке недвижимости.

4. Регистрирует поступающие предложения по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, проводит их ознакомительный осмотр.

5. В отдельных случаях заключает эксклюзивные договоры между собственниками и агентством.

6. Осуществляет поиск потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливает с ними деловые контакты.

7. Организует ознакомление покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости.

8. Оформляет заявки покупателей, подбирает или предлагает варианты продаж или сдачи внаем.

9. Согласовывает договорные условия, оформляет операции с недвижимостью.

10. Оказывает помощь клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок.

11. Обеспечивает своевременное получение платежных документов по окончании сделок.

12. Информирует клиентов о поступивших подходящих предложениях, консультирует по вопросам, касающимся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям.

13. Организует подписание договоров купли-продажи или передаче в аренду объектов недвижимости.

14. Содействует своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечивает их сохранность.

15. Представляет интересы клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок.

16. Составляет установленную отчетность о выполненной работе.

3. Права агента по продаже недвижимости

Агент по продаже недвижимости имеет право:

1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:

  • по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
  • о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,
  • о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

4. Ответственность агента по продаже недвижимости

Агент по продаже недвижимости несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, – в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации – в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция агента по продаже недвижимости – образец 2020 года. Должностные обязанности агента по продаже недвижимости, права агента по продаже недвижимости, ответственность агента по продаже недвижимости.

Источник: https://hr-portal.info/job-description/dolzhnostnaja-instrukcija-agenta-po-prodazhe-nedvizhimosti

Агент по аренде недвижимости

Обязанности агента по аренде недвижимости

Я никогда не собиралась быть агентом по недвижимости. До Питера я была преподавателем информационных технологий. У меня был достаточно сложный переезд в Питер. Первое время мне нужна была временная работа, чтобы я могла вернуться в Муром на сделку продажи квартиры в любой момент. Я пошла в отдел аренды в агентство недвижимости. Собеседование было кратким, был август и разгар работы.

Мне дали первого клиента в лице чернокожего парня из африканской страны. Несмотря на то, что он был курсантом 4 курса Михайловской военной академии, он плохо говорил по-русски, был застенчив и постоянно занят на учениях. Ему нужна была комната недалеко от академии, ему надоело жить в казарме.

Как оказалось, пристроить темнокожего – это своего рода проверка в агентствах недвижимости. Я, разумеется, этого не знала и активно принялась за дело.

Обзвонив несколько десятков квартир и получив отказы, я наткнулась на комнату недалеко от моего жилья и договорилась на встречу. Как, оказалось, на просмотр мы пришли не одни, но я пришла на полчаса раньше всех остальных, поэтому мы шли на просмотр первыми.

Когда мои хозяева увидели моего клиента, хозяин присвистнул и сказал что-то типа: “Только Африки нам не хватало”.

Наверное, тут взыграли мои инстинкты правозащитника и меня понесло. Я выдала речугу в защиту всех темнокожих на земле, но всё же главный упор я делала на то, что мой подопечный – курсант серьёзной военной академии и будущий офицер.

“Вы знаете, что такое офицер?”– спросила я у хозяина дома.

Не дожидаясь ответа, я начала:
– Он не курит;
– не пьёт;
– он постоянно на учёбе, у него постоянные занятия и тренировки (у него точно были постоянно какие-то построения в академии);
–постоянно занимается в академии и думает только о том, как поскорее получить диплом, потому что у себя на родине с дипломом он большой человек;
–платить он будет регулярно;
Говоря всё это, я постоянно обращалась к будущему офицеру. Он совершенно растерялся и отвечал одно и тоже: “Так точно”. Это совершенно растрогало хозяев. В общем, взяли моего офицера.

Следующим моим “испытанием” в агентстве стала клиентка с кошечкой. Клиентов с кошками и собаками трудно устроить на квартиру, тем более в комнату. Мне повезло, моя клиентка оказалась милой, обаятельной девушкой из Башкирии.

Комнату я нашла чисто случайно в бывшем общежитии в Красногвардейском районе. Обзванивая десятки адресов, я наткнулась на агента, которая сказала, что у неё есть объект, где могут взять с кошкой. Мы пошли на просмотр, там хозяйкой оказалась молодая девушка.

Она с первых минут нашла контакт с моей клиенткой.

Так стихийно я стала агентом по аренде квартир. Сейчас я занимаюсь не только арендой, но и продажами на вторичном и первичном рынке. Всегда хочется раздвинуть границы своих возможностей.

Кто же он, агент по аренде недвижимости, в чём его обязанности? В агенты по аренде идут работать люди всех профессий, в отделах по аренде много приезжих из разных концов нашей страны. Со стороны кажется, что это лёгкая работа. Это не так.

Наверное, поэтому в агентствах недвижимости большая текучесть кадров. Первое время у меня от огромного количества звонков “ехала крыша”, а заработок был невелик. Агенты со сделки получают определенный процент от агентства. У начинающих этот процент невелик.

Кроме того, начинающим дают клиентов, которых трудно заселить: выходцев из Средней Азии, Чечни, Осетии, Кавказа и т.д. Их очень трудно устроить, так как большинство хозяев предпочитает граждан Российской Федерации, славян.

Агент по аренде недвижимости, обязанности и права.
Агент по аренде квартир должен быть очень оперативным, мобильным и хорошо организовывать своё время.

Необходимо хорошее знание жилого фонда. Чем лучше знаешь жилой фонд, тем быстрее подберёшь для своего клиента нужную ему недвижимость.

Чтобы хорошо узнать жилой фонд Петербурга, его особенности и характеристики, нужно несколько лет.

В некоторых районах я знаю каждый дом и его особенности. Когда клиент озвучивает мне вариант из базы Pin7, то я ему могу сказать: в этом доме ничего приличного нет, я хорошо знаю этот дом. Конечно, я не знаю всех домов Петербурга.

Это невозможно, но чем больше работаешь, тем больше узнаёшь жилой фонд города. Задача агента найти оптимальное жильё по цене и качеству из того, что есть на рынке в данный момент времени.

Агент по аренде недвижимости – это своего рода сыщик недвижимости для своего клиента.

В чем заключается работа агента по недвижимости?
Работа агента по аренде недвижимости – это постоянные звонки, поиск объектов, бесконечные просмотры и показы. В ходе работы естественным образом накапливается опыт.

Работа агента заключается в том, чтобы исходя из накопленного опыта и запросов клиента найти оптимальное по цене и качеству жильё. У каждого человека свои представления о качестве жилья и уровне его комфорта.

Поэтому иногда я даю им вход в закрытую базу, чтобы клиенты сами посмотрели и оценили варианты.

Многие люди, решив снять жильё, пытаются сами найти подходящий вариант, чтобы избежать уплаты комиссионных, но в поиске с участием агента по аренде квартир есть ряд существенных плюсов.

Плюсы работы с агентом по аренде квартир:
• большой выбор вариантов из агентских баз, в том числе закрытых и доступных только агентам.

В эти базы помещают свои варианты все агентства и агенты города;
• помощь в оформлении договора;
• быстрое заселение;

Частенько собственники квартир предлагают своё жильё без комиссии, но при этом непомерно завышают месячную стоимость аренды.

Они считают, что наниматель и так должен быть рад, что обошлось без дополнительных расходов.

Если посчитать, то переплата может быть существенной – комиссия платится всего один раз, а вот за снятую на длительный срок квартиру нужно будет платить каждый месяц в течение длительного срока.

Источник: https://arenda-pieter.ru/rieltor/agent-po-arende-nedvizhimosti

Обязанности и функции риэлтора по недвижимости

Обязанности агента по аренде недвижимости

Риэлтор – это посредник в сделках с недвижимостью (купля-продажа, обмен, аренда), который получает комиссионные проценты в результате проведения этой сделки. Чтобы грамотно и профессионально выполнять свою работу, менеджер по недвижимости должен обладать определёнными знаниями, умениями, чётко знать свои обязанности.

Функции риэлтора

Обучение каждого риэлтора начинается со знакомства с кругом основных обязанностей этого специалиста. В разных компаниях функционал менеджера по недвижимости может отличаться, но основные направления деятельности схожи, необходимо:

  • искать клиентов;
  • вести переговоры и консультации;
  • сопровождать сделки (сбор документов, оценка недвижимости, заключение договоров);
  • проводить мониторинг рынка недвижимости.

Клиент и риэлтор обязательно заключают письменный договор, в котором расписан порядок оказания услуг. Агент представляет интересы клиента по этому договору и должен действовать в соответствии с законами.

Жилищный, семейный, земельный кодексы, нормативы и правовые акты, инструкции и положения, – все эти и другие необходимые в деятельности юридические документы менеджеру по недвижимости нужно знать.

Бывает, что в обязанности агента входит и обслуживание клиента после продажи.

Основные обязанности риэлтора

  • Агент ищет возможного покупателя, арендатора, общается и устанавливает с ним деловые контакты. Он подбирает и предлагает варианты недвижимости по запросу покупателя или арендатора, организовывает знакомство с выбранным объектом недвижимости.

  • Проводя сделку, агент помогает своему клиенту в сборе и своевременном оформлении пакета документов, согласовывает условия договора. Именно специалист следит за правильным оформлением документации в соответствии с местными и законами РФ, которые действуют на тот момент.

  • Агент может посредничать, представляя интересы клиента, когда необходимо взаимодействие с другими учреждениями или специалистами, которые участвуют в сделке. Риэлтор может одновременно в сделке представлять интересы обеих сторон, а если действует в интересах покупателя, то на первой же встрече сообщает об этом агенту продавца.

  • Агент должен предоставлять клиенту полную и правдивую информацию о том объекте недвижимости, который фигурирует в сделке, об условиях этой сделки. Кроме того, специалист по недвижимости также напоминает и предлагает клиенту страховку рисков утраты собственности на то жильё, которое клиент приобретает или рисков порчи этого объекта недвижимости.

    Страховые компании, которые предлагает риэлтор, должны быть лицензированы.

  • Риэлтор должен хранить тайну сделки и вся конфиденциальная информация, которую в ходе своей работы получает о клиенте или о сделке агент, не должна распространяться. Также необходимо отметить, что агент отвечает за сохранность документов, которые ему были доверены в ходе работы.

  • Также специалист по недвижимости должен изучать рынок, осуществлять поиск предложений и мониторинг спроса на недвижимость. Все поступающие предложения им регистрируются и проводится осмотр с целью более подробного знакомства с объектом.

Стоит помнить, что оценка недвижимости не входит в компетенцию риэлтора, и если он не является сертифицированным специалистом, то оказывать эту услугу платно не вправе. Но первичная оценка и информирование покупателя об имеющихся объектах недвижимости, которые могут его заинтересовать, тоже входит в обязанности агента. После завершения сделки в обязанностях риэлтора – убрать рекламируемый объект из базы продаж.

Профессиональная ответственность риэлтора (или агентства недвижимости) должна быть застрахована, иначе, по закону он не будет иметь права брать на себя материальную ответственность по сделкам, размер которых больше, чем получаемое вознаграждение.

Права риэлтора

  • Агент имеет право не консультировать клиентов по вопросам, которые не входят в сферу его компетенции и в список услуг по договору.

    Ответственность за это он не несёт, но информировать и консультировать по объектам недвижимости, которые фигурируют в рамках сделки – его прямая обязанность.

  • Ошибки, недочёты в деятельности государственных служб и учреждений или какие-либо незаконные действия государственных органов не являются областью ответственности риэлтора. Но опыт и знания специалиста могут подсказать, как избежать таких ситуаций.

Являясь представителем клиента, риэлтор не может самостоятельно назначать или менять цену, которую установил клиент или рекламировать его объект недвижимости (если нет на то согласия клиента или прописанных в договоре услуги обязательств).

-интервью со специалистом

Своё экспертное мнение представит Ирина Макарова – специалист по недвижимости:

Должностная инструкция риэлтора

Должностная инструкция – это основной документ, в котором закреплены и подробно расписаны права и обязанности агента по недвижимости. Это вполне чёткий и обозримый перечень, который получает, как правило, каждый риэлтор, поступающий на работу в престижное агентство по недвижимости.

В должностной инструкции обычно описаны общие положения по должности, есть чёткий перечень действий риэлтора, которые входят в круг обязанностей, освещены права по должности и обозначены границы ответственности риэлтора.

Инструкция – основной документ, регламентирующий деятельность риэлтора, создаётся в рамках законодательства.

В следующей читайте, как проверить агенство недвижимости (или риэлтора).

Источник: https://2realtor.ru/obyazannosti-rieltora-po-nedvizhimosti/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.