Оплата за горячую воду

Что делать, если в квитанции счет на 49 тысяч рублей за горячую воду

Оплата за горячую воду

Получив очередную квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, жительница подмосковного Дмитрова Елена Абдуллоева была крайне удивлена. В квитанции значилась сумма в 68 тысяч рублей, из них 49 тысяч было начислено за горячую воду. “А ведь в квартире полмесяца вообще никто не жил”, – возмутилась Елена и отправилась разбираться в свою управляющую компанию.

Оказалось, сама виновата. Передавая показания приборов учета воды в личном кабинете, дмитровчанка не туда поставила запятую и вместо 2,770 кубометра написала 277,0. За расход 277 кубов ей автоматически и насчитали гигантскую сумму.

Почему не стоит выбрасывать банковские квитанции

Люберчанину Антону Гараеву коммунальные службы тоже преподнесли сюрприз – за месяц насчитали за воду 164 тысячи рублей. Не каждая сауна с бассейном столько ежемесячно платит! Здесь, объяснили Гараеву в Люберецком городском жилищном центре, произошел технический сбой в передаче данных. Ошибку исправили, хотя гражданину и пришлось изрядно понервничать, сидя в коммунальных очередях.

Как с наименьшими потерями для себя исправлять такие ошибки?

Утром квитанция, вечером деньги

В Московском областном едином информационно-расчетном центре, который формирует квитанции оплаты за услуги ЖКХ в Подмосковье, жителям, указывающим на ошибки в платежках, чаще всего говорят: ну вы заплатите, чтобы не копить долги, а мы в следующем месяце пересчитаем. Но одно дело, когда речь идет об ошибке в 300, 500 или даже тысячу рублей, и совсем другое, если нужно заплатить 68 тысяч. Не каждый может легко вытащить из кармана такую сумму в надежде на последующий перерасчет.

“Да этого и не нужно”, – заверили “РГ” в Госжилинспекции региона. Нужно вызвать к себе домой представителей управляющей компании, которые сверят показания счетчика и составят акт с верными данными.

На основании этого акта, подкрепленного заявлением собственника о перерасчете, МосОблЕИРЦ обязан пересчитать платеж.

Некорректный счет владелец квартиры может не оплачивать, совершенно спокойно ожидая новой квитанции.

“Если же управляющая компания отказывается составлять акт, мотивируя это тем, что “нужно быть внимательнее при передаче показаний”, или в МосОблЕИРЦ настаивают на оплате некорректного счета, подавайте жалобы в Госжилинспекцию, мы проведем проверку”, – подчеркнули в надзорном ведомстве.

Что хочу, то и не плачу

“Ошибки в платежных документах случаются регулярно и бывают двух видов: те, что совершают сами жители, и те, что появляются из-за небрежности, а иногда и злого умысла управляющих компаний”, – утверждает эксперт ассоциации “ЖКХ и городская среда” Алексей Батурин.

Жители иногда просто вычеркивают из платежки услугу, с которой они не согласны. Некоторые, например, не хотят платить за капремонт и просто уменьшают общую сумму коммунального платежа на тариф капремонта.

Другим кажется, что отказаться от радиоточки можно простым росчерком карандаша по этой графе в платежке.

Переславцы получили двойные квитанции на оплату ЖКУ

Особенно часто так делают пенсионеры, которым не разъяснили законодательные тонкости.

“По закону любая сумма, заплаченная человеком за услуги ЖКХ, распределяется пропорционально размеру оплаты за услугу в общем объеме счета”, – уточняет Батурин.

А это значит, что не вычеркнутые капремонт или радиоточка остались неоплаченными, а все услуги понемногу. И в следующем месяце придет платежка уже с небольшой задолженностью, которую приплюсуют к текущей сумме.

Ошибками считаются и перепутанные показания приборов учета воды, когда в графу с горячими показаниями вбиваются холодные, и наоборот, и задержка с передачей показаний.

Тогда оплата за потребленные ресурсы начисляется по нормативу, а он примерно раза в два выше, чем показания счетчика. Скажем, по нормативу житель столичного региона в месяц оплачивает 6-7 кубометров холодной и 4-5 кубометров горячей воды.

По счетчикам, не особо экономя, выходит 4 и 2,5 куба соответственно.

Здесь тоже есть свой нюанс: обычно холодной воды в любом доме расходуется больше, чем горячей. Если человек вдруг перепутал холодную графу с горячей, текущий показатель по холодной воде будет ниже, чем предыдущий.

Значит, система автоматического расчета оплаты его не примет, и в счете следующего месяца будет указан норматив по потреблению холодной воды. А еще через месяц придет такой же “перепутанный” счет с нормативом по горячей – теперь это текущее значение окажется ниже ошибочного предыдущего.

Словом, единичная ошибка на два месяца выбьет вас из привычной колеи, так что будьте внимательны.

За год жители Подмосковья переплатили за услуги ЖКХ 84 миллиона рублей

А еще бывает так, что аккуратно передаваемые показания вдруг вообще перестают отображаться в платежке. Это значит, что пропущен срок поверки приборов учета. Он указан в платежке МосОблЕИРЦ в самом верху – в отрывном талоне, куда предлагается вписывать показания тем, кто предпочитает подавать их не в электронном, а в бумажном виде.

“Но ошибки граждан – ничто по сравнению с тем, как иногда ошибаются управляющие компании”, – говорит Алексей Батурин.

Переплачено, но не потрачено

В прошлом году Госжилинспекция вернула жителям Подмосковья 84 миллиона рублей, переплаченных за жилищно-коммунальные услуги. Причины у переплат разные – от банального завышения цен до непрофессионализма сотрудников расчетных центров или технических сбоев в программах.

Так, жителям Домодедове насчитывали плату за отопление не только в жилых, но и в нежилых помещениях дома, тогда как оплачивать обогрев нежилья должны были его собственники. В Железнодорожном расходы на отопление считали по нормативам, а в доме между тем был установлен исправный прибор учета тепла.

В Серпухове к показаниям общедомовых приборов накидывали лишние кубометры и гигакалории, в Истре вписали в платежную квитанцию несуществующую услугу, которую жители несколько месяцев не замечали. А в Подольске особо внимательный собственник обнаружил, что оплачивает норматив по воде за себя и еще каких-то четверых людей, якобы проживающих вместе с ним в квартире.

Кстати, именно таким образом, заставляя добросовестных собственников оплачивать лишку, управляющие компании нередко компенсируют долги неплательщиков, которых хватает в любом многоквартирном доме.

Формат квитанций за электричество в Москве станет меньше

“Поэтому всегда нужно внимательно изучать платежку. И обращать внимание на то, корректно ли указаны показания счетчиков и меняется ли размер оплаты прочих услуг из месяца в месяц.

Резкое повышение стоимости какой-то одной услуги или внезапное появление в платежном документе лишней графы должно насторожить – это повод пообщаться со своей управляющей компанией”, – резюмирует Батурин.

По его словам, добросовестные коммунальщики стараются не доводить конфликт с жильцами до вмешательства Госжилинспекции, так как помимо перерасчетов они должны будут заплатить еще и штраф за выявленные нарушения.

Кстати

Срочной установкой новых водосчетчиков жителей столичного региона уже не испугаешь. Схемы, по которым нечистые на руку граждане заставляют пенсионеров раскошеливаться на замену приборов учета воды, всем известны давно.

Теперь мошенники придумали новую схему: они в камуфляжной форме ходят по квартирам и предлагают услуги по чистке вентиляции.

Якобы МЧС решило бесплатно установить в вентиляцию датчики противопожарной защиты, но сделать это не может, так как вентиляция забита многолетней пылью и грязью. За прочистку, разумеется, нужно заплатить.

Источник: https://rg.ru/2019/09/17/reg-cfo/chto-delat-esli-s-tebia-prosiat-49-tysiach-rublej-za-goriachuiu-vodu.html

Как проверить, правильно ли начислена плата за горячую воду

Оплата за горячую воду

Кви­тан­ции ЖКХ на опла­ту ком­му­наль­ных услуг порой содер­жат стран­ные наиме­но­ва­ния и сокра­ще­ния: аббре­ви­а­ту­ры ГВС КПУ, ГВС ДПУ, услу­га “подо­грев воды” и пр.

Это застав­ля­ет потре­би­те­лей нерв­ни­чать, с подо­зре­ни­ем отно­сить­ся к тари­фам и начис­лен­ным пла­те­жам.

Регу­ли­ро­ва­ние тари­фов горя­че­го и холод­но­го водо­снаб­же­ния, а так­же водо­от­ве­де­ния ведет­ся госу­дар­ством, на осно­ва­нии поста­нов­ле­ния пра­ви­тель­ства РФ № 406, при­ня­то­го еще в 2013 г. В дан­ной ста­тье содер­жит­ся инфор­ма­ция про­сты­ми сло­ва­ми:

  • рас­шиф­ров­ка, что такое ГВС КПУ (ДПУ) и подо­грев воды;
  • рас­чет потреб­ля­е­мой теп­ло­вой энер­гии;
  • про­вер­ка пра­виль­но­сти начис­ле­ния пла­ты за ГВС в кви­тан­ции.

Горячее водоснабжение: система тарифов, контрольные приборы учета

Вна­ча­ле рас­шиф­ров­ка:

  • ГВС КПУ — горя­чее водо­снаб­же­ние по кон­троль­ным при­бо­рам уче­та;
  • ГВС ДПУ — горя­чее водо­снаб­же­ние по домо­вым при­бо­рам уче­та.

КПУ на горя­чую воду могут быть уста­нов­ле­ны в квар­ти­рах и исполь­зо­вать­ся как инди­ви­ду­аль­ные при­бо­ры учё­та потреб­ле­ния горя­чей и холод­ной воды. В кви­тан­ции ЖКХ обя­за­тель­но долж­ны быть ука­за­ны пока­за­ния как обще­до­мо­вых, так и инди­ви­ду­аль­ных счёт­чи­ков.

Пла­та за ГВС взи­ма­ет­ся толь­ко при нали­чии цен­траль­но­го горя­че­го водо­снаб­же­ния, при этом вода исполь­зу­ет­ся и как носи­тель теп­ла для обо­гре­ва поме­ще­ний, и для быто­вых нужд (как горя­чая вода).

  • Если в доме есть горя­чая вода, то учёт потреб­ле­ния дол­жен вестись по двум обще­до­мо­вым или инди­ви­ду­аль­ным счет­чи­кам: один уста­нав­ли­ва­ет­ся на сто­я­ки горя­чей воды и пока­зы­ва­ет рас­ход потреб­ле­ния в кубо­мет­рах, дру­гой — на ответв­ле­ние ото­пи­тель­ной систе­мы и пока­зы­ва­ет объ­ем потреб­ля­е­мой теп­ло­вой энер­гии в Гкал.
  • В домах, где есть толь­ко холод­ная вода, пла­та за ГВС взи­ма­ет­ся толь­ко в ото­пи­тель­ный пери­од.
  • Если в квар­ти­ре для нагре­ва воды исполь­зу­ет­ся бой­лер или газо­вая колон­ка, жиль­цы пла­тят за потреб­лен­ный энер­го­но­си­тель (элек­три­че­ство или газ).
  • В неко­то­рых квар­ти­рах МКД исполь­зу­ют­ся двух­кон­тур­ная систе­ма отоп­ле­ния:
    • одна под­клю­че­на к ЦС ГВС;
    • дру­гая к инди­ви­ду­аль­ным внут­рен­ним водо­на­гре­ва­те­лям (на слу­чай отклю­че­ния горя­чей воды).

Тарифы для ГВС

Соглас­но II раз­де­ла, п. 4 пост. № 406, регу­ли­ру­е­мые госу­дар­ствен­ные тари­фы на ГВС состо­ят из тари­фов сле­ду­ю­ще­го вида:

  • на горя­чую воду;
  • на транс­пор­ти­ров­ку по цен­траль­но­му тру­бо­про­во­ду горя­чей воды;
  • на под­клю­че­ние внут­ри­до­мо­вой систе­мы к цен­траль­ной систе­ме (ЦС) ГВС.

Как устанавливают тарифы на горячую воду

П. 88 поста­нов­ле­ния № 406 уста­нав­ли­ва­ет 2‑компонентный тариф на горя­чую воду, кото­рый сла­га­ет­ся из ком­по­нен­та на холод­ную воду и ком­по­нен­та на теп­ло­вую энер­гию (или подо­грев воды).

Таким обра­зом сто­и­мость горя­чей воды Sгв опре­де­ля­ет­ся как сум­ма сто­и­мо­стей холод­ной воды Sхв и ее подо­гре­ва (теп­ло­энер­гии) Sтэ:

Sгв = Sхв + Sтэ (1).

Ранее сто­и­мость горя­чей воды опре­де­ля­лась по ф‑ле:

Sгв = Vгв х Тгв (2), где

Vгв — объ­ем потреб­лен­ной горя­чей воды,

Тгв — тариф на горя­чую воду (сто­и­мость одно­го кубо­мет­ра горя­чей воды).

Для справ­ки: Сто­и­мость одно­го кубо­мет­ра горя­чей воды в Москве во вто­ром полу­го­дии 2018 г. состав­ля­ла 188,5 руб за один куб.

Вни­ма­ние! Если рас­чет за горя­чую воду в ЖСК или УК ведет­ся по ста­ро­му одно­ком­по­нент­но­му тари­фу на горя­чую воду, то ни за какой подо­грев воды пла­та с жиль­цов взи­мать­ся не долж­на!

Рас­чет ком­по­нен­та на холод­ную воду

Ком­по­нент на холод­ную воду опре­де­ля­ет­ся:

  • по стан­дарт­ной цене одно­го кубо­мет­ра (одно­ста­воч­ная систе­ма);
  • по цене кубо­мет­ра плюс затра­чен­ной мощ­но­сти в час на 1 м3 воды (по двух­ста­воч­ной систе­ме).

То есть тариф на холод­ную воду так­же может сла­гать­ся из двух ком­по­нен­тов.

Если вода заби­ра­ет­ся из источ­ни­ка водо­снаб­же­ния какой-то сто­рон­ней орга­ни­за­ци­ей, име­ю­щей на это пра­во, либо про­хо­дит обра­бот­ку для пре­вра­ще­ния ее в питье­вую, то тариф на холод­ную воду может быть уста­нов­лен, исхо­дя из мате­ри­аль­ных затрат этой орга­ни­за­ции на 1 м3 воды.

Фор­му­ла для опре­де­ле­ния сто­и­мо­сти холод­ной воды Sхв, исполь­зу­е­мой для горя­че­го водо­снаб­же­ния:

Sхв = V х Тхв (3),

где V — потреб­лен­ный объ­ем, кото­рый сни­ма­ет­ся с при­бо­ра уче­та горя­чей воды;

Тхв — тариф на холод­ную воду.

Что такое тепловая энергия

Теп­ло­вая энер­гия — это мощ­ность, необ­хо­ди­мая для подо­гре­ва воды, изме­ря­е­мая в гига­ка­ло­ри­ях.

То есть это и есть тот самый “подо­грев воды”, кото­рый может быть ука­зан в кви­тан­ции как состав­ная часть тари­фа за горя­чую воду. Он вхо­дит в этот тариф вме­сте с ком­по­нен­том на холод­ную воду, а не явля­ет­ся какой-то отдель­ной пла­той.

(Пояс­не­ние для тех жиль­цов, кото­рые уве­ре­ны, что орга­ны жилищ­но-ком­му­наль­но­го хозяй­ства взи­ма­ют с них двой­ную пла­ту за горя­чую воду).

В то же вре­мя в кви­тан­ци­ях допол­ни­тель­но ука­зы­ва­ет­ся пла­та за холод­ную воду, так как это отдель­ный вид ком­му­наль­ных услуг.

Вве­сти двух­ком­по­нент­ный тариф было реше­но для уче­та энер­ге­ти­че­ских и транс­пор­ти­ро­воч­ных затрат, а так­же теп­ло­по­терь.

При этом учи­ты­ва­ют­ся, соглас­но зако­но­да­тель­ству, толь­ко поте­ри теп­ла на пути от цен­траль­ных пунк­тов пода­чи теп­ло­но­си­те­ля до точ­ки вхо­да в дома.

То есть ника­кие поте­ри от поло­тен­це­су­ши­те­лей и сто­я­ков в поме­ще­ни­ях в рас­чет брать­ся не долж­ны.

Состав компонента тарифа на тепловую энергию

Ком­по­нент тари­фа на теп­ло­вую энер­гию состо­ит:

  • из сто­и­мо­сти одной еди­ни­цы теп­ло­вой энер­гии (гига­ка­ло­рии или Гкал), уста­нав­ли­ва­е­мый на зако­но­да­тель­ной осно­ве;
  • финан­со­вых затрат орга­ни­за­ций, регу­ли­ру­е­мых госу­дар­ством на содер­жа­ние ЦС ГВС от пунк­тов ТЭЦ до точ­ки экс­плу­а­та­ци­он­ных вхо­дов зоны ответ­ствен­но­сти потре­би­те­лей и орга­ни­за­ций;
  • сто­и­мо­сти теп­ло­по­те­ри одной еди­ни­цы теп­ло­вой энер­гии (1 Гкал) в тру­бо­про­во­дах от цен­траль­ных теп­ло­пунк­тов до вхо­да в зоны конеч­ных потре­би­те­лей;
  • сто­и­мо­сти транс­пор­ти­ров­ки воды.

Тари­фы на теп­ло­вую энер­гию в I полу­го­дии 2019 г. для жите­лей г. Моск­вы уве­ли­чил­ся на 1,7% и равен 1803 руб. 24 коп. за 1 ГКал (постав­щик Мос­энер­го). Тариф на горя­чую воду на 1,7% — 191 руб. 73 коп. за куб. м. Тари­фы на вто­рое полу­го­дие за теп­ло и горя­чую воду: 1864.3 руб. и 198.2 руб. соот­вет­ствен­но.

Как опре­де­ля­ет­ся ком­по­нент на теп­ло­вую энер­гию

Ком­по­нент на теп­ло­вую энер­гию, соглас­но реше­нию Вер­хов­но­го суда РФ от 10 июля 2017 г., опре­де­ля­ет­ся по нор­ма­тив­но­му Пра­ви­лу № 354:

Это коли­че­ство теп­ло­вой энер­гии, затра­чен­ной на подо­грев израс­хо­до­ван­но­го потре­би­те­лем объ­е­ма воды, кото­рое опре­де­ля­ет­ся не по при­бо­рам уче­та (КПУ или ДПУ), а по нор­ма­тив­ным пока­за­те­лям рас­хо­да теп­ла на подо­грев.

Если при­нять кол-во энер­гии для подо­гре­ва воды за некую вели­чи­ну Qгв, то сто­и­мость теп­ло­вой энер­гии Sтэ, при тари­фе на теп­ло Ттэ мож­но опре­де­лить по фор­му­ле:
Sтэ = Qгв х Ттэ (4).

При этом Qгв при отсут­ствии при­бо­ров уче­та потреб­лен­но­го теп­ла (теп­ло­вых счет­чи­ков) рас­счи­ты­ва­ет­ся по нор­ма­ти­ву теп­ло­вой энер­гии на один кубо­метр воды и объ­е­му потреб­лен­ной воды:

Qгв = V х Nпв (5),

где V — объ­ем горя­чей воды (по счет­чи­ку горя­чей воды, уста­нов­лен­ном на ответв­ле­ни­ях ото­пи­тель­ной систе­мы);

Nпв — нор­ма­тив на подо­грев одно­го кубо­мет­ра воды (в сред­нем состав­ля­ет от 0.05 до 0.07 Гкал/м3).

Как проверить правильность начислений за ГВС

Сто­и­мость горя­чей воды рас­счи­ты­ва­ют так:

  • по при­бо­рам уче­та (счет­чи­кам горя­чей воды) — по ним опре­де­ля­ют объ­ем израс­хо­до­ван­ной воды, а по ф‑ле (3) сто­и­мость пер­во­го ком­по­нен­та — холод­ной воды;
  • по фор­му­ле (4) рас­че­та сто­и­мо­сти теп­ло­вой энер­гии опре­де­ля­ют сто­и­мость вто­ро­го ком­по­нен­та;
  • скла­ды­ва­ют оба ком­по­нен­та.

Поми­мо пла­ты за горя­чую воду, в кви­тан­ци­ях ука­зы­ва­ет­ся пла­та за отоп­ле­ние, кото­рая рас­счи­ты­ва­ет­ся по пока­за­ни­ям обще­до­мо­вых или инди­ви­ду­аль­ных счет­чи­ков потреб­ле­ния теп­ло­вой энер­гии.

Расчёт ГВС, если нет счётчиков

Если нет ни обще­до­мо­вых, ни инди­ви­ду­аль­ных счёт­чи­ков, то рас­чет пла­ты за горя­чую воду и отоп­ле­ние ведут по сред­ним нор­ма­тив­ным пока­за­те­лям, уста­нов­лен­ны­ми реги­о­наль­ны­ми орга­на­ми вла­сти:

  • нор­ма­тив­ное потреб­ле­ние воды на одно­го чело­ве­ка в месяц (оно встав­ля­ет­ся в ф‑лы (3) и (5) вме­сто объ­е­ма воды по счет­чи­ку);
  • нор­ма­тив­ный рас­ход теп­ло­вой энер­гии на квад­рат­ный метр общей пло­ща­ди;

Для опре­де­ле­ния сто­и­мо­сти отоп­ле­ния, необ­хо­ди­мо нор­ма­тив­ный пока­за­тель потреб­ле­ния теп­ло­вой энер­гии умно­жить на пло­щадь отап­ли­ва­е­мых поме­ще­ний квар­ти­ры, а полу­чен­ный резуль­тат умно­жить на тариф (сто­и­мость одной Гкал теп­ла).

Как рассчитать стоимость ГВС по счетчикам

  • Сто­и­мость горя­чей воды по обще­до­мо­во­му счет­чи­ку:
    • коли­че­ство потреб­лён­ных за месяц кубов горя­чей воды в доме раз­де­лить на коли­че­ство жиль­цов в доме — полу­чит­ся сред­ний объ­ем потреб­ле­ния воды Vср. на одно­го чело­ве­ка;
    • Vср. вста­вить в ф‑лы (1) — (5) вме­сто V.
  • Сто­и­мость горя­чей воды по инди­ви­ду­аль­но­му счет­чи­ку: в ф‑лы (1) — (5) вста­вить потреб­лён­ный месяч­ный объ­ём воды (раз­ни­ца меж­ду пока­за­ни­я­ми теку­ще­го и преды­ду­ще­го меся­ца).
  • Сто­и­мость отоп­ле­ния по обще­до­мо­во­му счет­чи­ку: Sот.

    = Vтэд х Sкв/Sдом х Ттэ, где:

    • Vтэд — объ­ём потреб­лён­ной домом теп­ло­вой энер­гии за месяц по обще­до­мо­во­му счет­чи­ку теп­ло­вой энер­гии;
    • Sдом — сум­мар­ная пло­щадь отап­ли­ва­е­мых поме­ще­ний дома;
    • Sкв. — отап­ли­ва­е­мая пло­щадь квар­ти­ры
    • Ттэ — тариф на теп­ло­вую энер­гию (сто­и­мость 1 Гкал).
  • Сто­и­мость отоп­ле­ния по инди­ви­ду­аль­но­му счет­чи­ку: Sот. = Vтэк х S кв. х Ттэ, где Vтэк — объ­ем теп­ло­вой энер­гии, потреб­лен­ной квар­ти­рой.

Скрытые начисления за ГВС

Ремон­ты тру­бо­про­во­дов, водо­на­гре­ва­те­лей, запол­не­ние систе­мы перед ото­пи­тель­ным пери­о­дом, сли­вы теп­ло­но­си­те­лей и про­чие рабо­ты не вхо­дят в тариф ГВС, а опла­чи­ва­ют­ся в отдель­ных гра­фах кви­тан­ций: экс­плу­а­та­ци­он­ные рас­хо­ды, тех­ни­че­ские рабо­ты, ремонт и т. д.

Про­кон­тро­ли­ро­вать здесь начис­ле­ния по ком­му­наль­ным пла­те­жам очень слож­но.

Имен­но за счёт этих всех допол­ни­тель­ных оплат и фор­ми­ру­ют­ся неучтен­ные при­бы­ли ЖКХ и управ­ля­ю­щих ком­па­ний.

Так­же суще­ству­ют отра­бо­тан­ные при­ё­мы с уста­нов­кой скры­тых заглу­шек на ото­пи­тель­ную систе­му дома за счет­чи­ком, кото­рая поз­во­ля­ет сокра­тить пода­чу реаль­но­го теп­ла в квар­ти­ры.

Жалобы на ЖКХ и УК

Кон­тро­ли­ру­ю­щим орга­ном ЖКХ, ЖСК и УК явля­ет­ся госу­дар­ствен­ная жилищ­ная инспек­ция. Имен­но туда надо пода­вать жало­бы жиль­цам, если они дума­ют, что пла­та за ГВС слиш­ком боль­шая.

Жилищ­ная инспек­ция обя­за­на рас­смот­реть обра­ще­ние и отве­тить на него в тече­ние меся­ца. Если жало­ба будет при­зна­на обос­но­ван­ной, инспек­то­ры ГЖИ про­ве­дут про­вер­ку ГВС в доме.

При откло­не­нии жало­бы мож­но обра­тить­ся в судеб­ные инстан­ции, предъ­явив иск пред­ста­ви­те­лям жилищ­но-ком­му­наль­но­го хозяй­ства, ЖСК, ТСЖ или УК (в зави­си­мо­сти от харак­те­ра пре­тен­зии).

Даже если день­ги за ГВС были упла­че­ны, то при выяв­ле­нии нару­ше­ний и непра­виль­ных рас­че­тов при начис­ле­нии пла­ты со сто­ро­ны соот­вет­ству­ю­щих орга­ни­за­ций, упла­чен­ные сред­ства долж­ны быть воз­вра­ще­ны жиль­цам.

В про­тив­ном слу­чае лица, ответ­ствен­ные за воз­врат день­ги, на осно­ва­нии ст.

395 ГК РФ, будут вынуж­де­ны вер­нуть сум­му дол­га с про­цен­та­ми либо запла­тить неустой­ку за невы­пол­не­ние обя­за­тельств (если усло­вие о выпла­те неустой­ки содер­жит­ся в дого­во­ре меж­ду сто­ро­на­ми (постав­щи­ка­ми, орга­ни­за­ци­я­ми и потре­би­те­ля­ми).

Выво­ды

  • Горя­чее водо­снаб­же­ние в мно­го­квар­тир­ных домах воз­мож­но кон­тро­ли­ро­вать по при­бо­рам уче­та (как инди­ви­ду­аль­ным, так и обще­до­мо­вым). Прак­ти­че­ски во всех МКД уста­нов­ле­ны счет­чи­ки для кон­тро­ля ГВС КПУ (ДПУ).
  • Рас­чет сто­и­мо­сти горя­чей воды сла­га­ет­ся из двух ком­по­нен­тов: сто­и­мо­сти холод­ной воды и сто­и­мо­сти ее подо­гре­ва
  • В одной кви­тан­ции не может быть двой­но­го начис­ле­ния (и за горя­чую воду, и за подо­грев воды), так как сто­и­мость подо­гре­ва воды вхо­дит в сто­и­мость горя­чей воды).

Загрузка…

Источник: https://moezhile.ru/yurist/gvs-kpu.html

Ооо «тепловые сети балашихи»

Оплата за горячую воду

1. Общие положения

1.1. ООО «ТСБ» (ИНН 5001036552, ОГРН 1025000509357, Россия, 143912, Московская область, г. Балашиха, пр-т Ленина, д. 25, этаж 12) (далее – Общество) предлагает использовать свои сервисы, расположенные в сети Интернет по адресу oootsb.

ru и его поддоменах (далее – сервисы), на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее – «Соглашение», «ПС») пользователю сети Интернет (далее – Пользователь).

Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, описанном ниже.

1.2. Общество предлагает Пользователям доступ к спектру сервисов. Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения, а также условиями использования отдельных сервисов.

1.3. Использование сервисов Общества регулируется настоящим Соглашением, а также условиями использования отдельных сервисов.

Соглашение может быть изменено Обществом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу oootsb.ru.

1.4. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия данного Соглашения и соглашение конкретного сервиса в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

Согласие Пользователя с условиями Пользовательского соглашения выражается, в том числе, в форме нажатия Пользователем кнопки «Продолжить», помещенной̆ под формой регистрации. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервисы Общества.

В случае если Обществом были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов Общества.

1.5. Если Пользователь на дату размещения данного Соглашения уже использует сервисы Общества, то он принимает условия данного Соглашения и соглашение конкретного сервиса в полном объеме без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, он обязан прекратить использование сервисов Общества.

1.6. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Обществом относительно порядка использования сервисов

Общества.

2. Регистрация Пользователя. Учетная запись пользователя

2.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми сервисами Общества или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись. Регистрация может быть завершена с использованием соответствующей формы.

2.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Общества есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Общество имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

2.3.

Общество оставляют за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности – документы, удостоверяющие личность, документы, которые подтверждают полномочия действовать от имени другого лица), не предоставление которых, по усмотрению Общества, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.3 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Общество вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Общества.

2.4. Нажимая кнопку «Продолжить», Пользователь выражает свое безусловное согласие на обработку персональных данных Пользователя с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств Обществами.

2.4.1.

Согласие дается Обществу для цели предоставления Пользователю доступа к сервисам Общества, к лицевым счетам (договорам) потребителей коммунальной услуги , а также осуществления действий по лицевым счетам (договорам), исполнения договора предоставления коммунальной услуги (в том числе, третьим лицом), обеспечения выполнения работ и предоставления услуг, определенных Уставом и лицензиями Обществ, предоставления мер социальной поддержки (льгот), исполнения договорных и иных обязательств Общества, рассылки сообщений, предусмотренных п. 2.3 настоящего Соглашения.

2.4.2. Перечень персональных данных, на обработку которых Пользователь дает Согласие:

– фамилия, имя, отчество;

– пол;

– дата и место рождения;

– адрес регистрации и адрес фактического проживания;

– телефонный номер (домашний, мобильный);

– адрес электронной почты (e-mail);

– паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);

– информация и документы, подтверждающие моё право на получение мер социальной поддержки (льгот);

– реквизиты платежных карт и иных электронных средств платежа.

2.4.3.

Пользователь дает согласие Обществу и его уполномоченным представителям для совершения следующих действий с персональными данными с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, и/или без использования таких средств: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также передача, в том числе иным потребителям по адресу лицевого счета, а также третьим лицам в целях сбора аналитических данных и обеспечения работы сервисов. Для этих целей Общество вправе привлекать третьих лиц.

2.4.4. Согласие, данное Пользователем Обществу, действует с момента подтверждения Регистрации Пользователя до дня отзыва в письменной форме (путем направления Обществу письменного уведомления об отзыве Согласия на обработку персональных данных по адресу: г. Балашиха, пр-т Ленина, д. 25, этаж 12).

2.5. Общество вправе отправлять своим пользователям информационные сообщения. Регистрируясь и использую сервисы Общества, Пользователь соглашается в соответствии с п. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.

2006 № 38-ФЗ на получение информационных сообщений на указанные при Регистрации адрес электронной почты (e-mail) и номер мобильного телефона (SMS-сообщения, звонки, сообщения в мессенджерах), или на иной адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанный пользователем.

Пользователь может в любое время отказаться от рассылки сообщений в соответствующем пункте настроек сервиса.

2.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Общества под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Общества под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

2.7. Пользователь обязан немедленно уведомить Общество о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Обществ с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сервисами Обществ.

Общества не отвечают за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3. Условия использования сервисов Общества. Прочее

3.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

3.2. Пользователь подтверждает, что является потребителем коммунальной услуги по добавленным лицевым счетам (договорам), либо уполномочен (в том числе, договором или доверенностью) действовать от имени потребителя по лицевому счету.

При совершении любых действий в сервисах Общества, Пользователь подтверждает, что он уполномочен на совершение таких действий лицами, чьи права и законные интересы затрагивают такие действия (иные потребители, проживающие по данному адресу, сособственники, члены семьи и др.).

Действия, осуществляемые Пользователем в сервисах Обществ, признаются надлежащим образом согласованными с указанными лицами.

3.3. Пользователь обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации, в том числе, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённые постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

3.4. Пользователь может выступать от лица организации при условии подтверждения соответствующих полномочий.

3.5. Пользователь не вправе не санкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц.

3.6. Пользователь обязуется не использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с сервисами Обществ, если обратное не предусмотрено пользовательским соглашением конкретного сервиса.

3.7. Сервисы Общества могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Обществом на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.).

Общество не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п.

, а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

Соглашение о персональных данных

© Ооо «тепловые сети балашихи»

г. Балашиха, ул. Западная д. 2

Телефон: 8 (499) 301-03-34

Источник: https://www.oootsb.ru/abonentam/tarify.php

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.